
Technicien / Technicienne de proximité
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de garantir la qualité de service. Vos principales responsabilités : -Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs, -Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques, -Escalader au support adéquat en cas de non-résolution, -Apporter une assistance technique et un conseil adapté, -Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, -Suivre et clôturer les tickets qui vous sont confiés, -Communiquer sur l'avancement et les résultats de vos actions auprès de votre hiérarchie.